Cursus 'Pilotage et Performance Stratégique' (7 modules - au choix)
Un jour par module: voir ci-contre le calendrier auprès de nos partenaires ou nous contacter pour des sessions intra-entreprise.
La réussite des objectifs stratégiques est le fil rouge de toutes ces formations et de ce fait, elles comportent, toutes, un chapitre consacré aux déterminants stratégiques ainsi qu'aux processus (typologie, mesures...).
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1. Pilotage stratégique (construction du 'management cockpit' / 'balanced scorecards'):
Cette formation est contextualisée au Secteur Financier et s'appuie sur un modèle de BSC (transmis aux participants) susceptible de servir de socle pour la construction du processus.
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Déterminants stratégiques. 7 dimensions: objectifs financiers, investissements physiques et intellectuels (référentiel de compétences), risques, clients, innovation, compétitivité, performance des processus.
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Construction du système d'informations (un actif stratégique, un avantage concurrentiel durable). ‘Top performers say analytics is a Differentiator (MIT 2011)’. Plan Directeur. Numérisation, métrologie des processus, symétries...
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Construction du 'balanced scorecard' : le tableau de bord décisionnel, le 'management cockpit': choix des indicateurs financiers et non-financiers (KPI, KRI, KQI...), règles du jeu, principe de triangulation. Mesures de performance, mesures prédictives visant par exemple à prendre en compte les risques 'marché' ou simuler l'impact d'une nouvelle politique commerciale.
- Choix des indicateurs visuels (time charts, gauges, dials...).
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Design et Implantation du processus de pilotage. Plan directeur.
2. Pilotage de la qualité (Lean Six-Sigma, Plan Directeur, pérennisation, mise en oeuvre, choix du processus pilote, défis, pièges à éviter...). La boîte à outils LSS: DMAIC, minitab... Les principes fondamentaux. Comment démarrer, entretenir la réaction en chaîne et provoquer la mutation génétique. Cette formation constitue une excellente préparation pour définir et lancer un Plan Qualité, pour y participer, pour assurer une fonction de 'Champion' dans un projet Lean - Six Sigma...
3. Maîtrise des coûts (Lean Six-Sigma, tous les gisements: processus, projets, structure, coordination...). Défis posés par l'externalisation ou la délocalisation... Points abordés:
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Stratégie. Dimensions.Business model.
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Diagnostic des gisements de coûts. Priorités.
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Outils de pilotage des coûts : cartographie et mesures de processus, prix de revient marginal, ‘activity based costing’…
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Lean Six Sigma.
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Coûts de production.
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Coûts de structure et de coordination.
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Coûts financiers.
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Coûts des projets IT.
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Externalisation.
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Plan d’action.
4. Stratégie Informatique: construction et pilotage du Plan Directeur, choix des projets (méthode de scoring, calcul de la NPV / VAN...).
5. Organisation: diagnostic, modèles (hiérarchiques, matriciels, "networked organisations"...), importance de la visibilité sur le business model et les processus...). Démarche d'optimisation et d'alignement stratégique, adaptabilité, 'agilité'. Efficacité = Qualité x Appropriation (GE - Jack Welch). Comment choisir et dynamiser une organisation. Points couverts:
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Diagnostic.
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Stratégie et modèles.
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Processus: caractéristiques, mesures (métrologie), cartographie, maturité (introduction ISO 15504).
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Les outils du pilotage organisationnel.
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Lean Six Sigma pour optimiser vos processus.
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Gestion de projets: spécificités, enjeux, recettes de succès.
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Alignement stratégique de l'organisation.
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Votre plan d'action.
6. Gestion du changement, innovation. Réactivité, différenciation, lutte contre le vieillissement des processus...), pilotage stratégique de l'innovation (voir également article AGEFI de Septembre 2011). •
Les incubateurs d’idées. o ‘Unconference’, ‘ideagoras’, ‘crowdsourcing’… o La veille légale, technique, commerciale. o Les interactions avec le client. o Les outils collaboratifs. o L’appropriation, au sens le plus large du terme.
Les quatre méthodes exploratoires: observation, analyse, veille, complémentarité…
Le pilotage de l’innovation : expérimentation, prototypage, aspects organisationnels, techniques et psychologiques.
7. Gestion globale des risques. Tous les risques: financiers, systémiques, réputation, fraudes....
La méthode et les outils permettant d’assurer une maîtrise globale des risques. Comment construire la ‘matrice des risques’, c’est-à-dire le tableau de bord permettant à votre Direction d’apprécier de manière globale et instantanée o La nomenclature de tous les risques auxquels l’entreprise est confrontée. o Le niveau actuel de chaque risque et sa variation historique. o La pertinence de la mesure (indicateurs, fréquence, qualité). o Les enjeux financiers et non-financiers. o Les moyens techniques et organisationnels mis en œuvre.
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Ces formations peuvent être assurées en entreprise sous une forme personnalisée (par exemple: accentuation ou allègement de rubriques) dont les paramètres d'exécution sont fixés lors de réunions préparatoires avec le client. Ces entretiens ont pour but d'assurer le succès du cours en veillant à une parfaite définition des paramètres suivants:
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Objectifs stratégiques de l'entreprise: qualité, coûts, projets, risques, communication, pilotage...?
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Messages, sensibilités culturelles et valeurs de l'entreprise.
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Modalités pratiques (lieu, horaire, repas, supports).
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Calendrier.
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Choix de la langue (Anglais ou Français, interactions possibles en Luxembourgeois ou en Allemand).
Veuillez nous contacter pour plus de détails et nous vous enverrons un descriptif détaillé. Grâce à nos partenariats avec différents prestataires, nous sommes en mesure de prendre en charge toute la logistique.
