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Cursus 'Pilotage et Performance Stratégique' (7 modules - au choix)

Un jour par module: voir ci-contre le calendrier auprès de nos partenaires ou nous contacter pour des sessions intra-entreprise.

La réussite des objectifs stratégiques est le fil rouge de toutes ces formations et de ce fait, elles comportent, toutes, un chapitre consacré aux déterminants stratégiques ainsi qu'aux processus (typologie, mesures...).

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1. Pilotage stratégique (construction du 'management cockpit' / 'balanced scorecards'):

Cette formation est contextualisée au Secteur Financier et s'appuie sur un modèle de BSC (transmis aux participants) susceptible de servir de socle pour la construction du processus.

• Déterminants stratégiques. 7 dimensions: objectifs financiers, investissements physiques et intellectuels (référentiel de compétences), risques, clients, innovation, compétitivité, performance des processus.

• Construction du système d'informations (un actif stratégique, un avantage concurrentiel durable). ‘Top performers say analytics is a Differentiator (MIT 2011)’. Plan Directeur. Numérisation, métrologie des processus, symétries...

• Construction du 'balanced scorecard' : le tableau de bord décisionnel, le 'management cockpit': choix des indicateurs financiers et non-financiers (KPI, KRI, KQI...), règles du jeu, principe de triangulation. Mesures de performance, mesures prédictives visant par exemple à prendre en compte les risques 'marché' ou simuler l'impact d'une nouvelle politique commerciale.

• Choix des indicateurs visuels (time charts, gauges, dials...).

• Design et Implantation du processus de pilotage. Plan directeur.

2. Pilotage de la qualité (Lean Six-Sigma, Plan Directeur, pérennisation, mise en oeuvre, choix du processus pilote, défis, pièges à éviter...).  La boîte à outils LSS: DMAIC, minitab... Les principes fondamentaux.  Comment démarrer, entretenir la réaction en chaîne et provoquer la mutation génétique. Cette formation constitue une excellente préparation pour définir et lancer un Plan Qualité, pour y participer, pour assurer une fonction de 'Champion' dans un projet Lean - Six Sigma...

3. Maîtrise des coûts (Lean Six-Sigma, tous les gisements: processus, projets, structure, coordination...). Défis posés par l'externalisation ou la délocalisation... Points abordés:

• Stratégie. Dimensions.Business model.

• Diagnostic des gisements de coûts. Priorités.

• Outils de pilotage des coûts : cartographie et mesures de processus, prix de revient marginal, ‘activity based costing’…

• Lean Six Sigma.

• Coûts de production.

• Coûts de structure et de coordination.

• Coûts financiers.

• Coûts des projets IT.

• Externalisation.

• Plan d’action.

4. Stratégie Informatique: construction et pilotage du Plan Directeur, choix des projets (méthode de scoring, calcul de la NPV / VAN...).

• Critères de succès: gestion des RH, cahiers de charges, project management.... Voir article AGEFI de Mai 2011.

5. Organisation: diagnostic, modèles (hiérarchiques, matriciels, "networked organisations"...), importance de la visibilité sur le business model et les processus...). Démarche d'optimisation et d'alignement stratégique, adaptabilité, 'agilité'. Efficacité = Qualité x Appropriation (GE - Jack Welch). Comment choisir et dynamiser une organisation. Points couverts:

• Diagnostic.

• Stratégie et modèles.

• Processus: caractéristiques, mesures (métrologie), cartographie, maturité (introduction ISO 15504).

• Les outils du pilotage organisationnel.

• Lean Six Sigma pour optimiser vos processus.

• Gestion de projets: spécificités, enjeux, recettes de succès.

• Alignement stratégique de l'organisation.

• Votre plan d'action.

6. Gestion du changement, innovation. Réactivité, différenciation, lutte contre le vieillissement des processus...), pilotage stratégique de l'innovation (voir également article AGEFI de Septembre 2011). •

Les incubateurs d’idées. o     ‘Unconference’, ‘ideagoras’, ‘crowdsourcing’… o    La veille légale, technique, commerciale. o    Les interactions avec le client. o    Les outils collaboratifs. o    L’appropriation, au sens le plus large du terme.

Les quatre méthodes exploratoires: observation, analyse, veille, complémentarité…

Le pilotage de l’innovation : expérimentation, prototypage, aspects organisationnels, techniques et psychologiques.  

7. Gestion globale des risques. Tous les risques: financiers, systémiques, réputation, fraudes....

La méthode et les outils permettant d’assurer une maîtrise globale des risques. Comment construire la ‘matrice des risques’, c’est-à-dire le tableau de bord permettant à votre Direction d’apprécier de manière globale et instantanée o    La nomenclature de tous les risques auxquels l’entreprise est confrontée. o    Le niveau actuel de chaque risque et sa variation historique. o    La pertinence de la mesure (indicateurs, fréquence, qualité). o    Les enjeux financiers et non-financiers. o    Les moyens techniques et organisationnels mis en œuvre.

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Ces formations peuvent être assurées en entreprise sous une forme personnalisée (par exemple: accentuation ou allègement de rubriques) dont les paramètres d'exécution sont fixés lors de réunions préparatoires avec le client. Ces entretiens ont pour but d'assurer le succès du cours en veillant à une parfaite définition des paramètres suivants:

• Objectifs stratégiques de l'entreprise: qualité, coûts, projets, risques, communication, pilotage...?

• Messages, sensibilités culturelles et valeurs de l'entreprise.

• Modalités pratiques (lieu, horaire, repas, supports).

• Calendrier.

• Choix de la langue (Anglais ou Français, interactions possibles en Luxembourgeois ou en Allemand).

Veuillez nous contacter pour plus de détails et nous vous enverrons un descriptif détaillé. Grâce à nos partenariats avec différents prestataires, nous sommes en mesure de prendre en charge toute la logistique.